「VPN接続ができません」とエラーが表示された場合

VPN接続により通信に失敗している、もしくはウイルス対策ソフトが誤検知している可能性がございます。

下記の方法でVPNをオフにし、接続をお試しください。

【iOSの場合】

端末の設定アプリを開く > 一般 > VPNとデバイス管理＞VPNをオフにする

【Android】

端末の設定アプリを開く >［ネットワークとインターネット］［VPN］をタップ＞VPNの横にある設定アイコンをタップ＞VPNをオフにする

上記の設定でオフにできない場合にはVPNを管理するアプリ、VPNプロバイダ、お使いのインターネットサービスプロバイダまたはお使いのネットワークの管理者までお問い合せください。

ご不明点がございましたら、アプリ内のお問い合わせよりご連絡ください。