写真が一部しか届かない場合
■同じ日に注文したが一部しか届かない場合
写真プリントは同じ日にご注文いただいた場合でも発送が個別なため、到着日が異なる場合があります。通常、注文から到着まで10日ほどお時間をいただいております。
※10日ほどたっても届かない場合は、追跡ができないため再送の手配をいたします。アプリのご注文履歴よりお届け先住所に誤りがないかをご確認の上、アプリ内お問い合わせよりご連絡ください。
■届いた写真が注文した枚数より少ない
ALBUSの写真プリントは一般的な銀塩写真なので、高温多湿などが原因で写真がくっついてしまう場合があります。
写真プリント表面上のゼラチン層が貼り付いて写真と写真がくっついていないかどうか一度ご確認ください。
くっついている場合には、そのまま20度くらいのぬるま湯にしばらく写真を浸しておくと剥がれます。
ご確認いただいても同封されていなかった場合は、アプリ内お問い合わせよりご連絡ください。
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