注文した商品が一部届かない

ALBUSの商品は全て個別での梱包・発送となっておりますので、同じタイミングでご注文いただきましても、到着のタイミングが異なる場合がございます。

梱包や配送料をまとめることはできませんので、ご了承ください。

Q.写真プリントとALBUSBOOKを一緒に頼みましたがALBUSBOOKのみ先に届きました。

A.写真プリントと専用アルバム（ALBUSBOOK）等のグッズについては発送元が異なり、お届けのタイミングも異なります。

写真プリントは鹿児島県から発送しており、通常10日程度(発送からは4〜8日前後)でお届けとなりますので、到着まで今しばらくお待ちください。

※写真プリントは日本郵便の「ゆうメール」で配送しており、土日祝のお届けはありません。

Q.ALBUSBOOKを色違いで2冊買いましたが、一冊のみしか届きません。

A.同じ種類のグッズを複数購入された場合でも、1点ずつのお届けとなり到着のタイミングが異なる場合がございます。

発送時にはご登録のメールに配送状況URLをそれぞれお知らせいたします。

それ以降はアプリの購入履歴から配達状況やそれぞれのお問い合わせ番号を確認できますので、ご活用いただけますと幸いです。

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