Android端末の場合（お支払い画面でアップロードが止まる）

Wi-Fiをお使いの場合には4G、5G回線に、4G、5G回線をお使いの場合にはWi-Fiに切り替えてご注文をお試しください。

※Wi-Fiをお使いの場合にはのルーターON・OFFもお試しください。

改善しない場合には、下記の方法でご注文ください。

1. 写真選択画面に進み「写真をタップ ＞ 切り抜き画面を表示 ＞（切り抜き位置が正しいことを確認して）OK」

の一連の操作ができない写真がないかご確認ください。

※切り抜き画面が表示されない写真があった場合

写真アプリを開き、その写真を選択肢拡大や縮小ができるか試したのち、再度 ALBUS アプリにて切り抜き画面を表示させてみてください。

2. ウイルスソフトを何か使用されている場合は、一時的に停止して頂き、アップロードを行ってください。

3. WiFiを一時的に停止して頂き、アップロードを行ってください。

※WiFiを停止してアップロードに成功した場合

普段のWiFiを利用している時に「動画の視聴が遅くなる・止まる」などの状況がある場合はお知らせください。

上記の操作を試した後にもアップロードが途中で止まってしまう場合には「何枚中何枚まで進んだか」のアラート（例えば 3/8 という表示であれば「 8枚中 3枚まで進んだ」状態）が出ている状態でスクリーンショットを撮影し、アプリ内お問い合わせよりご連絡ください。