「写真を取得できませんでした」と表示された場合

下記いずれかの可能性がございますのでご確認ください。

■iCloudの写真がiPhoneに同期できていない場合

iCloudの写真がiPhoneに同期できずに写真が取得できていない可能性があります。

iPhoneの写真アプリ上で「お気に入り」に登録する動作をして改善するかお試しください。

※「お気に入り」は該当の写真を開いて下部のハートマークをタップ、もしくは、写真を長押しして「お気に入り」を選択します

改善しない場合には下記3点をお試しください。

1. OSのアップデートが可能な場合は最新にアップデートしてください。既に最新のOSの場合は端末を再起動してください。

※iPhoneの設定＞一般＞ソフトウェアアップデートにて最新版にアップデート

2. iPhoneの設定画面のアカウント名の下に「iCloudから新しい利用規約」が表示されている場合はそちらに同意してください。

3. iPhoneの設定アプリ > 写真　を開き「iCloud写真」がオンになっている場合には、「オリジナルをダウンロード」にチェックを入れて少し待ってから、再度写真の読み込みをお試しください。

■画像が小さい、もしくは画像が大きい場合

1.画像が小さい場合

ALBUSでは印刷の品質を保つため、枠で切り抜かれた写真のサイズが一定以上であることをお勧めしております（1辺が890px以上）。大きなサイズの写真へ変更するか、切り抜き時の拡大率を下げてお試しください。

2.画像が大きい場合

写真の大きさが一定以上あるのに「写真の大きさが足りません」と表示される場合は、写真サイズが大きすぎるためにアプリのメモリを使い切ってしまい正しく画像が取得できていない可能性があります。

写真アプリで写真を2000px程度に縮小してからALBUSで読み込むか、1536pxのスクエアサイズに切り抜いて読み込みをお試しください。

上記でも改善しない場合、本体容量と、iCloudの容量のスクリーンショットを撮影いただき、アプリ内お問い合わせよりご連絡ください。

■本体容量

iPhoneの 設定→一般→iPhoneストレージの画面を開き、

しばらくするとどのアプリでどれぐらいの容量を使ってるかが確認できます。

■iCloud容量

iPhoneの 設定→アカウント（一番上のセル）→iCloud→ストレージ管理

こちらの画面でiCloudの容量をどのアプリでどれだけ使っているかを確認できます。

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