注文後の内容変更・キャンセルについて

（この仕様はiOS は 17.14.0 以降、Android は 21.14.0 以降のアプリバージョンから反映されます。1時間以内に「この注文をキャンセル」ボタンが表示されない場合はALBUSアプリを最新版にアップデートしてください。）

ご注文後1時間以内であればキャンセル、配送先変更が可能です。ご注文写真の一部変更等はできません。キャンセル後、再度ご注文を行ってください。

ご返金については通常明細に返金という形で戻りますが、反映のタイミングはご利用の決済方法によって異なります。

明細への反映のタイミングについてはご利用の決済サービスへお問い合わせください。

※「この注文をキャンセル」ボタンが表示されていない場合は、すでに出荷準備が完了しており、キャンセルができません。ご了承ください。

※写真プリントとグッズを同時購入いただいている場合全てキャンセルされます。

＜写真プリントのキャンセル方法＞

１．アプリトップから該当の年月をタップします

２．キャンセル可能な場合は画面最下部に「この注文をキャンセル」ボタンが表示されるのでタップします

３．確認ダイアログが表示されるので、もう一度「注文をキャンセル」をタップするとキャンセルが完了します

＜グッズのキャンセル方法＞

１．アプリ左上カートマークを選択します

２．購入履歴をタップします

３．キャンセル可能な場合は画面最下部に「この注文をキャンセル」ボタンが表示されるのでタップします

４．確認ダイアログが表示されるので、もう一度「注文をキャンセル」をタップするとキャンセルが完了します

＜「この注文をキャンセル」ボタンが表示されない場合＞

1時間以内に「この注文をキャンセル」ボタンが表示されない場合はALBUSアプリを最新版にアップデートしてください。

※この仕様はiOS は 17.14.0 以降、Android は 21.14.0 以降のアプリバージョンから反映されます。

【iPhone】

以下のリンクタップいただきアプリをアップデートしていただけます。

【Android】

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