ALBUSからのメールが届かない

パスワード再設定やALBUSへのお問い合わせへの返信、メールアドレスの確認メールなどが届かない場合、以下の原因が考えられます。

■ 登録されているメールアドレスに誤りがある可能性がある場合

まずはご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

アプリ上部の「ひと型」アイコンをタップ →「ひと型」のアイコンの下にメールアドレスが表示されているので、正しいかご確認ください。

もし正しくない場合は、以下の手順でメールアドレスの変更をしてください。

アプリ上部の「ひと型」アイコンをタップ →「メールアドレスの変更」をタップ →「新しいメールアドレス」に正しいメールアドレスを入力して、変更をタップ

※メールアドレスの変更にはパスワードの入力が必要です。パスワードがご不明な場合は、お手数ですがアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

■ URL付きメール拒否などの設定をしている場合

携帯会社の「おまかせ設定」などにより、自動的に受信拒否設定がされている場合があります。

以下のドメインからのメールが受信できるよう、設定をご確認・変更ください。

@albus.is

@rollcake.co

@albus-rc.zendesk.com

■ 受信拒否設定をしていない場合

すでにメールが届いているものの、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、上記のドメインが迷惑メールとならないよう設定をお願いいたします。

■ メール送信自体が停止されている場合

エラーが繰り返し発生した場合、システム側で該当のメールアドレス宛の送信を自動的に停止していることがあります。

そのため、ドメイン設定や迷惑メール対策をしてもなおメールが届かない場合は、お手数ですがアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。