Android端末の場合(写真選択画面でアップロードが止まる)

Android端末の場合(写真選択画面でアップロードが止まる)

写真データによってアップロードが止まってしまうことがあります。

端末を再起動、アプリのバージョンを最新版にアップデートしてご注文を再度お試しください。
改善しない場合には下記の方法でご注文ください。

1. 写真選択画面に進み「写真をタップ > 切り抜き画面を表示 > (切り抜き位置が正しいことを確認して)OK」の一連の操作ができない写真がないかご確認ください。

2. (切り抜き画面が表示されない写真があった場合)写真アプリを開き、その写真を選択肢拡大や
縮小ができるか試したのち、再度 ALBUS アプリにて切り抜き画面を表示させてみてください。

上記の操作を試した後にもアップロードが途中で止まってしまう場合には「何枚中何枚まで進んだか」のアラート

(例えば 3/8 という表示であれば「 8枚中 3枚まで進んだ」状態)が出ている状態でスクリーンショットを撮影し、
アプリ内お問い合わせよりご連絡ください。

また、下記の方法で、一度Googleフォトでアルバムを作成して頂くと、改善する可能性がございますのでお試しください。

1.Googleフォトアプリを開く

2.「ライブラリ」のタブへ移動

3.「+新しいアルバム」をタップ

4.タイトルを入力(「ALBUS注文用」などなんでも大丈夫です)

5.「+写真を選択」をタップし、ご注文予定の写真を追加してください

6.作成されたアルバムはGoogleフォトアプリのアルバムタブから写真の追加や削除が可能です
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